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自動車保険のネット上に流れている口コミ情報には、利用者や保険会社と接した人のナマの声が反映されていることがよくあります。自動車保険を決める場合には、こうしたナマの声を参考にするのもいいです。ただしあからさまな中傷には注意してください。
たとえば車にぶつけられる事故に遭って相手方の車が、外資系の自動車保険に加入している場合、実際の修理金額より低い額しか出せないと言ってくるケースなどもあるようです。これには外資系会社だからまず会社側の主張があり、被害者がそれで納得しない場合は裁判に持ち込めばいいと考えているのではないかという一部の意見もあります。そこで結局、直談判的に被害者側と加害者側の話し合いになるケースもたまにあるようです。外資系自動車保険は安いのが特徴ですが、対物などの保険は無制限にしておいた方がトラブルを回避しやすいと言われています。
また自動車保険の口コミには、保険担当者の対応の悪さを指摘されていることがよくあります。事故対応する際に、保険会社の女子社員と担当者の二人体制を取っている会社もあるようで、この女子社員と担当者の対応に極端な違いに不満を抱いたと答えている人もいます。あまりに対応の悪い保険担当者であれば担当を変えてもらえることも出来るようですが、対応の悪さで保険加入を止めてしまう人も少なくないようです。
保険会社側もこの加入者への対応という点においては十分注意が必要だと言えます。